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LG건조기 2019년 9월 이전에 사신 분들 손 들어봐요~! 무상 서비스 해준다네요~

좋은일만생겨요 2020. 6. 12. 17:23

건조기 붐이 한참 일어날때 이거다 하면서 LG건조기를 구입했어요.

신세계가 따로 없었네요.

 

그런데 면옷 같은건 줄어든다는 슬픈 현실..ㅠ.ㅠ

 

그러나 수건, 양말 건조에는 탁월합니다. 

 

잘 사용하고 있었는데

문제가 있다고 언론에 보도되기 시작하더니

문자 한통이 오네요. 

 

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[Web발신]
LG전자에서 알려드립니다.

고객님이 사용 중인 의류건조기는 2019년 8월 말부터 실시하고있는 무상 서비스 대상 제품입니다.

무상 서비스 관련 자세한 내용은 LG전자 서비스 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

[서비스 홈페이지 바로가기]
https://bit.ly/2sb57pr

이번 무상 서비스는 제품의 건조 성능과는 무관하여 불편 없이 사용 중인 고객이시면 구입 후 콘덴서 10년 무상보증 기간 내 언제든지 서비스 신청이 가능하며, 서비스 신청/점검이 번거로우실 경우 성능 향상된 먼지 필터와 환기캡을 1회 무상으로 택배 발송해드립니다.

서비스 문의 및 신청은 LG전자 콜센터(☎1544-7777)로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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받은지가 한참 되었는데 시간이 없다는 핑계로 미루고 있다가 오늘 드뎌 들어가 봅니다. 

 

서비스 홈페이지 바로가기를 하니 

 

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[알려드립니다] LG전자, 의류건조기 무상 서비스 ‘자발적 리콜’로 전면 확대

등록일 2019-12-18

[알려드립니다] LG전자, 의류건조기 무상 서비스 
‘자발적 리콜’로 전면 확대

 

- 결함이나 위해성이 확인되지 않지만 진정성 있는 책임 끝까지 다할 것
- 기존 무상서비스 확대해 찾아가는 무상 서비스 제공



LG전자가 의류건조기 무상 서비스를 ‘자발적 리콜’로 전면 확대키로 했습니다.

LG전자는 의류건조기의 결함이나 위해성이 확인되지 않았지만, 자발적 리콜을 실시함으로써 고객에 대한 진정성 있는 책임을 끝까지 다하겠습니다.

그 동안 고객님께서 요청하시면 제공해왔던 콘덴서 자동 세척 기능 강화, 필터 개선 등 성능과 기능을 개선한 무상 서비스를 확대해 「찾아가는 무상 서비스」를 제공하겠습니다.

서비스 홈페이지 게시, 문자메시지 등 여러 경로를 통해 건조기를 사용하는 고객님들께 무상 서비스를 먼저 알리고 빠른 시일 내에 완료할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다만, LG전자는 현재 품질보증책임을 충실히 이행하고 있는 점을 감안해 소비자분쟁조정위원회가 신청인들에게 위자료 10만원을 지급하라는 조정안은 수용하지 않기로 했습니다.

앞서 LG전자는 고객들이 우려와 불편 없이 안심하고 편리하게 의류건조기를 사용할 수 있도록 지난 8월 한국소비자원이 면밀히 검토해서 내린 시정권고를 모두 받아들여 무상 서비스를 제공해오고 있습니다.

이번 의류건조기 사안과 관련해 고객들께 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 사과 드립니다.
품질 보증 책임을 충실히 이행하며 진정성 있는 책임을 끝까지 다해, 한 분 한 분께 최선을 다하겠습니다.
앞으로도 LG제품을 선택해 주신 고객들께 감동으로 보답하겠습니다.

무상 서비스에 대해 궁금하신 점은 LG전자 콜센터[☎1544-7777]로 연락해주시기 바랍니다.

아래 내용은 지난 9월 서비스 홈페이지 통해 안내한 바 있습니다.
대상 모델 및 주요 서비스는 다음과 같습니다.

1) 대상 모델 : RH** [RH8* ,RH9* ,RH14* ,RH16*]

※ 2019년 9월 이후 구입하신 All New 건조기는 개선된 부품이 적용되어있어 리콜 대상에서 제외됩니다.
※ 모델명 확인 방법 : 도어를 열면 라벨에 명기되어 있습니다.

2) 주요 서비스

● 개선된 먼지필터 제공
-필터를 거치지 않고 곧바로 콘덴서로 유입되는 먼지를 줄임

● 소프트웨어 업그레이드
-콘덴서 자동세척 기능 강화 및 통살균 코스 추가

● 환기용 도어클립 제공
-제품 내 공기순환을 개선해 냄새를 예방함

● 개선된 펌프커버 교체
-배수성능을 향상시켜 잔수량을 줄임

● 베이스[제품 바닥 부분] 점검, 교체
-제품 전면 잔수제거호스 추가로 잔수 최소화
 [베이스 교체 시 반입 수리 필요]

 

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오늘 신청합니다. 

LG 끝까지 책임줘서 고마워요~, 이런 태도 좋아요.  LG 화이팅~ 아..삼성도 화이팅...아.....쿠쿠도 화이팅...?? ^^ ㅋ 대한민국 모두 화이팅~!!!